Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Marrakech Best Experience (ci-après dénommée « l’Agence ») et ses clients pour la réservation et la participation à ses activités et services.
1. Réservations
Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site web ou par téléphone. Les réservations sont confirmées une fois le paiement effectué.
2. Paiement
Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire, selon les modalités définies lors de la réservation. Un acompte peut être demandé pour certaines activités.
3. Annulations
- Annulation par le client : Toute annulation doit être communiquée par écrit au moins 24 heures avant l’activité. En cas d’annulation dans les 24 heures précédant l’activité, aucun remboursement ne sera effectué.
- Annulation par l’agence : En cas d’annulation de notre part (météo défavorable, conditions imprévues, etc.), une alternative sera proposée ou un remboursement total sera effectué.
4. Retards et Présence
Les clients sont priés d’arriver à l’heure indiquée pour le début de l’activité. En cas de retard, l’activité pourrait être réduite, et aucun remboursement ne sera effectué.
5. Responsabilité
L’Agence s’engage à assurer la sécurité et le bien-être des participants pendant les activités. Toutefois, chaque participant est responsable de ses actions et de sa sécurité durant l’activité.
6. Assurance
Les activités proposées sont couvertes par une assurance responsabilité civile. Les participants sont également invités à vérifier s’ils disposent d’une assurance voyage personnelle couvrant les risques liés aux activités.
7. Modification des Activités
L’Agence se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler une activité en fonction des conditions locales, climatiques, ou autres circonstances imprévues. Les participants seront informés dans les plus brefs délais.
8. Photos et Vidéos
L’Agence se réserve le droit d’utiliser des photos et vidéos prises lors des activités pour ses supports marketing. Si vous ne souhaitez pas apparaître, merci de nous en informer au préalable.
9. Confidentialité
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de votre réservation et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.
10. Modifications des Conditions Générales
Marrakech Best Experience se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.